快手对消费者的投诉消极对待
网友保保
已完结2021年1月16日00:42：22下单00:42:32付款，不到10分钟，发现收货地址错误，立马退货，可以商家却以已发货为由拒绝退货，17号再平台客服申请仲裁，可是平台并没有立马制止商家发货，而是让商家在欺骗消费者已经在16号发货的同时，才在19号揽货，发货。结果20号的时候平台才回复已经发货仲裁无效。。快手平台客服故意拖时间不处理投诉仲裁，让商家发货后才回复消费者说商家已发货仲裁审核没过。。这不明摆着快手平台勾结商家，欺骗消费者吗？ 现在因为错误地址和快递员非法的私自签收，导致我现在无法收到货物，也无法拒收。反映到客服，结果客服只会机械式的复制黏贴回复一样的回答，根本就不去处理问题。一直只让消费者等待，一等就是10来天，都没有任何实质的处理问题。 现在我的诉求只要求退款，还有快手平台给出一个为什么包庇骗子商家来欺骗消费者。
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