我联系客服退单 27说只能退百分之80，28号现在看不见订单 联系不上

网友保保 2021-01-28

已完结

我买的一个餐厅的套餐 去那家吃饭的时候她们说那个店已经卖没了 一共3000份。我联系好久人工 客服 联系上了说只给我退百分之八十 今天28号的时候看不见订单了 人工客服一直联系不上。那个小程序里边的那一条订单已经不见了 钱也没有退回来

投诉进度

企业完结

2021-01-29 17:28:03

解决方案

道歉,退款

处理结果

非常抱歉给您带来不好的用户体验，已在2021-1-27回电消费者，告知订单已退款，会在3个工作日到账了，客户接受，完结。

用户补充投诉

2021-01-28 15:22:48

补充内容

订单号码M2********877

平台跟进

2021-01-28 14:54:55

用户补充投诉

2021-01-28 11:32:49

补充内容

这些是支付凭证 订单信息 和聊天记录

平台审核通过

2021-01-28 11:30:37

用户发起投诉

2021-01-28 11:30:35

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