我的快递在百世金渝站点已经停留的8天了,期间打了他们公司的客服热线,查询,一直敷衍,没有得到具体回复。分部站点电话从来没有人接听。我的单号上有保价金额1000元,他们的客服打电话来说,赔付好多是她们说了算。还说我的商品只值200元,这是值多少钱的问题吗?请问单上写的保价金额是写着玩的吗?