快手直播间卖假货且虚假发货不退款
网友保保
已完结商家在直播间说吸尘器有吸尘，拖地，扫地功能，充一次电可以使用12个小时实际上收到的商品这些功能全部没有，直播间用来宣传的和收到的东西完全不一样。而且是放电池的不是充电的。商家发过来的东西还是坏的。商家直播的时候说了不满意商品秒退现在联系不上商家，商家客服至今没有任何回复，联系不上平台的客服，电话打不通。消协法说的商家卖假货虚假宣传是退一赔三，不足500按500赔付处理不知道是不是有这个规定
投诉进度
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2021-01-30 23:37:36
补充内容
官方客服没有人联系我我主动找到了人工客服，还是没有解决问题，相同的话术不停地说
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2021-01-30 22:48:55
补充内容
商家发给我的东西就是坏的，现在留言说不影响二次销售，这样就是恶意不给退货，我应该找谁维权
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2021-01-30 22:26:40
补充内容
商家同意退货不承担运费，拒收到付，至今没有任何人与我联系，平台方没有商家也没有
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2021-01-30 09:28:22
补充内容
商家可能换了一个账号又开始直播了平台的处理速度真快。直播的时候说的话都是一模一样
用户补充投诉
2021-01-29 20:47:44
补充内容
商家不退货退款让我联系人工客服，商家客服至今没有人回复信息，店铺里的商品也全部不显示了，平台发了一个短信不知道想表达什么，就是不处理问题。我从买到商品到现在已经过去很多天了。等了三天又三天。
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
平台审核通过
2021-01-28 12:15:54
用户发起投诉
2021-01-28 12:15:52
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