中国铁路改签后退票收取20%手续费

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本人于1月24日在12****PP上购买了一张2月9日发车的动车票,并于当天进行改签,于1月28日申请退票,被收取了20%的手续费,与发布的离发车时间8天以上免手续费相违背,铁路集团存在明显双规行为

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