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物流运输造成丢件,京东不承担责任。
2021-01-28
已完结
在京东购买商品,换货的过程中,一套雪服,裤子在快递运输中造成丢失。京东现在不负责任,要求我们自己承担损失。
投诉进度
企业完结
2021-02-17 15:38:25
解决方案
赔偿
处理结果
您好,非常抱歉给您带来的不便,目前问题已处理完毕,感谢您的支持,祝您生活愉快。
企业跟进
2021-02-17 15:37:56
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-01-28 16:53:45
用户补充投诉
2021-01-28 14:01:41
补充内容
物流人员在取货时,已核对计件数量,一共2件。并在京东监控下进行打包发货,商家在收到货物后,仅有一件衣服,裤子丢失。现京东不为他们的工作失误,让我们消费者自行承担。这件事发生在11月24日,现已过去两个月。仍未解决。
平台审核通过
2021-01-28 13:55:41
用户发起投诉
2021-01-28 13:55:39
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投诉信息
京东物流
入驻企业
投诉问题:
货物丢失
/
赔偿问题
/
服务态度差
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
1500.00元
投诉编号:
94781236
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