由于疫情原因，要求取消订单预约，客服一直要求等待不处理

epsonstylus 2021-01-28

已完结

由于疫情原因，在活动开始前，就联系客服，要求取消订单预约，客服一直表示会处理。但预约时间之后，显示已消费，且不能操作。线上客服表示让我等待电话联系，但一周仍未收到任何电话，也不给任何时效，只让我继续等待,无法达成有效沟通

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-28 16:58:08

平台审核通过

2021-01-28 16:06:51

用户发起投诉

2021-01-28 16:06:49

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