在唯品会购买36码黑色豆豆鞋，发成35灰色，拒绝为自己错误买单

网友保保 2021-01-28

已完结

我购买的是36码黑色豆豆鞋，对方发成35灰色，这是我收到的真实货品。我要求退货退款，而对方以观看了发货视频没发错为由拒绝退款，但我收到的的确是35灰色，我也不知商家在哪个环节出错了。因为疫情期间没保留外包装，所以我无法证明当时收到的是这双鞋。我也要求观看发货视频，但对方以保护员工隐私为由拒绝提供。唯品会店大欺客，忽视客户应有权益，强烈要求，315保护客户的合法权益。

投诉进度

用户评价

2021-03-30 19:53:30

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特别感谢的平台

平台完结

2021-02-25 16:36:56

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，经过沟通，协助办理退款，投诉人接受。​

平台跟进

2021-01-28 18:07:08

平台审核通过

2021-01-28 17:59:01

用户发起投诉

2021-01-28 17:58:59

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