投诉深圳航空退票手续费问题

沈同学 2021-01-28

已完结

25号晚上买的2月1号深圳飞沈阳的机票 因地方政策和疫情原因 本人把票退了 三个小时的时间 扣了40%手续费 给客服打电话说清缘由 但还是扣款了 直到27号政策出来 说27号之前买的机票可以免费改签退票 昨晚又与她们协商 结果她们客服说她们公司没有补退的这个政策 只能帮我申请一下 但退不退不是她说了算的 诶 我觉得既然我是27号之前买的 买的是政策期间的票 他们应该把钱补退给我 请消费保帮帮我谢谢 疫情太难了 三个小时收了我444的手续费 我们打工人要赚多久啊！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:24

处理结果

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用户补充投诉

2021-02-01 20:11:54

补充内容

前几日他们说给我申请 刚刚客服来电话说申请也退不了 诶。服了

平台跟进

2021-01-29 10:33:54

平台审核通过

2021-01-28 18:27:24

用户发起投诉

2021-01-28 18:27:22

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