投诉转转平台和转转平台上的睿新手机专营店
网友保保
已完结1月15号上在转转平台上的睿新手机专营店上购买了一部苹果11，购买前一次次询问是不是好的有没有问题，17号收货，22号白苹果无限重启，在使用五天时间无法使用，睿新手机专营店在手机出现问题后就联系不上，联系卖家无果，发消息不回不愿沟通 拒接退货。之后尝试联系转转平台要我等通知等审核，在审核期间睿新手机专营店故意拖延时间，不愿配合。致电转转平台客服询问进度，转转客服一次次踢皮球，至今没有明确答复。投诉转转平台监管不力，售后不完善，使无良商家欺骗消费者。要求睿新手机专营店退货退款，投诉睿新手机专营店做生意没有诚信，以次充好欺骗消费者。
投诉进度
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
2021-02-01 14:15:58
补充内容
之后接到转转客服电话说现在这手机他们管不了，只能叫我去找卖家协商，之后我找到卖家态度依旧强硬不退不换，之后我去找了一家手机店修手机，拆开之后这部苹果11全部是由组装而成，黑心商家欺骗消费者，而转转平台丝毫不管，任由这些骗子欺骗更多消费者
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-01-28 19:23:48
用户发起投诉
2021-01-28 19:23:46
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