京东商家的Re****ook 14 二代
猪我也
已完结笔记本在正常运行时左下方有电流声，以及商品的宣传描述不符，宣传是办公软件免费激活，但收到电脑使用时发现办公软件激活需要收费，也按照客服的指示去操作，但都不能免费激活。申请售后之后，京东售后检测后称，确实存在电流声，但不算质量问题，关于办公软件免费，检测人员电联中说可以提供客户的微软账户帮忙下载！
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28号京东客服称联系售后检测人员具体处理方式再24小时内回电客户！但30号了还没有回电处理，再打电话过去客服称没有给客户承诺24小时内回电！