拼多多不作为，包庇商家，不退货退款。
网友保保
已完结11.24付款拍下，拼多多商家豪驰家居承诺7天左右发货，且商品有七天无理由退货条款。期间多次催促，直到12.19系统自动确认收货，还未收到。12.21晚上六点终于上门安装，缺货且沙发有严重质量问题，商家自己也承认手工有出入。12.24联系商家送货的物流进行退货处理，收费800。该商家打电话骂人，并威胁不退货。拼多多客服介入后给了退货地址，后由于河北疫情原因，商品在途中物流公司停留，退货时间延后。目前转京东物流，已到卖家所在地，该卖家以放假为借口拒收，拼多多提供的收件人信息联系不到，商家故意拒收。由于拼多多不作为，从12月21日申请退货到今天一个多月时间，多次向拼多多申请售后，一直无法退款。一，七天无理由退货，为什么拼多多不能保证消费者退货。二，何况商品存在严重质量问题，而且发货时间晚，漏发一个单人沙发，已经向拼多多反馈，且垫付了运费退货。由于商家故意不接电话拒收，无法退货，超过5次以上向拼多多客服投诉反应问题，每次都拒绝我正当的退款理由，在线客服踢皮球给专员，专员踢给更高级别的专员，然后直接拒绝申请，需要我重新再申请。如此做法，真的比淘宝，京东差距太大。申请退款退货，由于商家拒收，专员拒绝后，让我申请只退款，照做，然后平台又拒绝，询问在线客服说还得申请退货退款，真的不知道如何处理。
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