安能找不到货物，投诉无人解决

2021-01-29

已完结

我有一票货物，1/21日成都发往上海23号到达浦东分拨中心，至今无任何消息，电话安能总部，连续3天没任何结果，期间未接到浦东分拨的电话，我要求告知货物位置自己提货，也无答复

投诉进度

企业完结

2021-02-04 22:25:36

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300434318758时效问题，此单核实货物已于1月30日由客户自提签收，关于时效问题已对接客户致歉。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-02-01 13:47:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-01-29 18:53:54

消费保投诉平台审核通过

2021-01-29 11:32:25

用户发起投诉

2021-01-29 11:32:23

投诉信息

安能物流

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

5500.00元

投诉编号：

94781669

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