箭牌卫浴京东自营旗舰店花洒质量问题拖延退换

网友保保 2021-01-29

已完结

我在箭牌卫浴京东自营旗舰购买的花洒，使用后表面漆脱落，应商家要求寄回维修后，一直以各种理由拖延（已经过去2周），不予发货.京东客服不履行职责，向他们反映情况一直未给予解决

投诉进度

企业完结

2021-02-20 17:24:49

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商家已为您安排补发并安装完成，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-02-03 19:07:08

补充内容

商家一直拖时间不予解决

用户补充投诉

2021-01-31 22:37:29

补充内容

问题始终未予解决，客服一直怠于解决问题.不知道是否是商家销售假冒伪劣产品，怕我要求赔偿.麻烦315的领导帮我核实一下 .谢谢

企业跟进

2021-01-30 15:05:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-29 15:46:24

平台审核通过

2021-01-29 12:17:39

用户发起投诉

2021-01-29 12:17:37

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