京东商家欺诈客户

网友保保 2021-01-29

已完结

购买岩板茶几，商家有欺诈行为，广告宣传存在不真实，茶几质量有问题，提供质检报告不完善，无法提供商品合格证，对客户提供的证据，做出的结论具有侮辱性，把正常的诉求说成威胁，长达两个月，不能给予合理的答复，以赔偿京豆来解决问题，每次反映问题，以24小时联系拖延时间。①请求对商品进行核查，为什么没有商品合格证，为什么再反映完问题后商品下架。②商品质检报告为11.5㎜岩板，广告宣传为12㎜，具有不真实性，核实质检报告卫茶几岩板质检报告。③客服售后说客户提供的照片，岩板上是灰尘，没有进行擦拭就拍摄。是个人故意找事，必须给个说法。④京东纠纷专员服务态度不好，说客户威胁他，必须给予澄清道歉。⑤如果确实存在问题对商家进行严格的审查和处理。6.京东公开把这个问题说明情况。

投诉进度

企业完结

2021-02-22 13:57:25

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实2月8日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-02-01 16:44:37

补充内容

下架商品，而后又上架，通过这种行为将对商家不利的评论删除。

用户补充投诉

2021-02-01 07:37:01

补充内容

还给处理吗？不要耽误时间

用户补充投诉

2021-01-30 17:18:41

补充内容

我投诉一下，京东更是直接了。

企业跟进

2021-01-29 15:16:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-29 14:54:13

用户补充投诉

2021-01-29 14:09:30

补充内容

我会提供证据。

平台审核通过

2021-01-29 14:03:55

用户发起投诉

2021-01-29 14:03:53

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