飞猪商家迟迟不退票

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疫情买了温州-重庆的机票,因为疫情原因取消了机票,系统提示24小时确认退款,电话客服打不通,一直都是高峰时间,机器客服回答48小时内确认退款,现在过去两天了。已经超过48小时了,为什么还不确认退款。

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