在福建移动没办过卡,现在来说名下有卡欠费

已完结
突然接到欠费函249元,打10086客服让我去营业厅查询,然后拿身份证营业厅也说名下并没有欠费号码,拿欠费函查询才查到说那个号码在我名下欠费,我也不记得我有办理过这样一张卡,而且2019年我出一次国,出国前我有拿身份证去移动和电信查询,名下是否有什么不正常,就是担心不小心身份证被冒用,出问题麻烦!!当时营业厅也跟我说名下并没有其他号码,只有我一直用的另一个号码,然后这个欠费号码10086客服说是2017年开用,2018年注销,为什么注销还产生费用,而且我2019年去查也没查到,还导致产生那么多的滞纳金,然后10086客户说她们每年都会处理欠费客户,我一直在用的号码05年开始用的,老用户,2018年欠费注销,既然你们每年都处理,为什么当年没有发信息或者发函说我欠费,到20年才发函给我说欠费???而且我很积极的在处理这件事情,打了N次10086,跑了2次的移动厅,都没办法查到是我本人办理的,10086说移动厅查得到,去移动厅说要客服授权,而且移动厅说了是可以发邮箱的,为什么客服又说不行,一直这样卡着,然后我一直打10086投诉,打来的电话每次都让我去移动厅,去了又查不到,让移动厅经理打电话确定可以查了我再去也不行,凭什么你们工作失误要我承担!!!我没有办过这样的卡,欠费了,还是一直的老用户,你们就没有责任发信息告知我们有卡欠费了吗??我都拿身份证去查了,还是查不到,那要我怎么办???这件事情已经严重影响我的生活!!希望相关部门帮忙我吧

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服