购买欧派家居的衣柜和橱柜安装后出现多处质量问题。
网友保保
已完结2020年12月21日安装欧派橱柜，12月28日安装欧派衣柜，安装后于2020年12月29日首次拨打客服告知且上传部分图片，客服登记并让等回复，等了很久无人联系，多次拨打客服仍无人联系。几经周折在12345的帮助下联系到了销售主管，在维修师傅上门且不能解决主要问题后我再次主动联系销售主管才给了丰台片区衣柜橱柜负责人电话。我已微信文字和图片的方式详细告知，电话沟通后分别派师傅来家里再次维修，两家师傅分别把橱柜衣柜门板不正的地方，橱柜未安装封板的地方，橱柜漏胶的地方，橱柜打胶过于粗糙的方等等进行维修;衣柜安装时两块门板压裂这次也送来进行更换，结果同一块门板二次更换后仍有磕碰，衣柜抽屉附近开裂的地方用胶简单的粘了一下，我检查的时候发现粘不住师傅说那没办法了只能返场，柜门维修后仍有缝隙不均的情况等等。我再次主动与两位负责人沟通，负责人解释道磕碰避免不了。两位负责人均到现场看了具体情况，橱柜这边看了后承认了安装粗糙，且多处有问题，台面上的挡水条接缝缝隙大，封板不对称，台面安装不太好需要打磨，抽屉有磕碰，有木板开裂，柜门掉落等等，说是年后进行一次性修复。修复肯定是和新安装不一样了，抽屉需要打钉，裂开的木板在隐蔽的地方，换句话说明知故装，如果消费者发现不了也就没办法了，打磨台面也是会留下印迹等等。橱柜负责人表示无论我反馈到哪里，你家都是我负责，只能给你三种方案，赠送礼品延保美容。衣柜这边负责人上门后我又发现了门板开裂，钉子周边损坏，生锈的螺丝等等。我发微信，打电话详细告知后处理上更是没有消息了，每次发过去的微信基本不回，打电话沟通后等了将近10天，我再次通过12345平台进行反馈后80****46这个电话与我联系，办公室负责人说给予更换，我把问题再次告知对方不是仅仅更换的问题，对方称再和负责人确认一下再给予回复。我想问问贵公司一个衣柜门体门板多处多次多个裂痕与磕碰，粗糙的做工，难以联系的售后，解决方案仍是礼品延保，欧派的质量与售后我保留意见，我提出了退掉衣柜，因为我不知为何全新衣柜门板门体均有裂痕？二次更换门板后仍有磕碰？对负责人解释道定制衣柜运输很难没有磕碰这一解释不能接受。售后服务的拖延，不与消费者主动联系，甚至还要求消费者在对方来家前一天提醒他等等。丰台区衣柜的负责人说要看一下图片再考虑怎么处理，结果将近十天过去了毫无音信，办公室负责人也没有再与我联系。目前仍是拖延状态。
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