天猫购入的猫粮,猫吃了拉稀便血,医院诊断细菌性肠炎,天猫不退货退款

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2020.11.11从天猫国际进口超市现货买go猫粮,2021.1.15开袋过渡,猫粮已分装,包装袋丢了。 猫出现软便现象,一开始认为是过渡猫粮的正常现象,直到1.22全部换成go猫粮当晚猫咪拉稀便血,喂了两天益生菌没有效果,带去联合宠物医院诊断为细菌性肠炎。 找天猫国际的客服处理问题,天猫一天一个说法。说没有包装袋不能退。天猫有很多种理由不让退货退款。①没开封没刮码/刮码没开封的需要证明猫粮有问题②开封了需要证明猫吃了不适有医生证明③猫吃了不适去了医院诊断需要拍照,核实后的结果是开封了不能退。 百加世代理发的微博中并没有说没有包装袋就不能退货退款。别的养猫家庭没有包装袋可以退货退款,为什么我不行?区别对待消费者。现在只想把问题猫粮退货退款赔偿医药费损失费用

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