恒洁卫浴去年11月初网上产品直播，我付了定金既不发货又不退钱。

网友保保 2021-01-30

已完结

2020年11月6日，我参加了恒洁卫浴产品网络直播活动，我支付了100元的浴霸定金，按照直播要求拿着商品核销码到当地实体店核销，而当地实体店声称未参与此活动，并表示不知情。得知此结果后，我多次通过恒洁卫浴公众号反馈此问题，寻求解决，公司客服一直回复跟进处理，可时间已过3月，迄今为止既不退钱也不处理发货问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-01 17:29:03

平台审核通过

2021-01-30 14:36:26

用户发起投诉

2021-01-30 14:36:24

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