饿了么的餐品出现问题，平台不给处理。

网友保保 2021-01-30

已完结

因在饿了么平台点餐，餐品出现异物，饿了么客服人员没给出合理的方案，消费者都他们的处理方案不满意，就置之不理，我整顿饭都没吃，饿了么品的客服人员，始终就是一句话，非常抱歉。就罢结果保留了。说的24小时内给我回复，到现在都没有任何人联系我。疫情期间，他们保证不了他们平台的餐品，这样是对消费者的不负责任，厨师在做饭的时候吃着瓜子，做着饭，谁能确保他们其他的食物是干净的呢？饿了么嘴上说对餐品的质量负责任，这个责任不知道负在了那里呢？请你们明察。

投诉进度

企业完结

2021-02-03 10:21:13

解决方案

改善服务,赔偿,其它

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请您认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

平台跟进

2021-02-01 16:24:32

平台审核通过

2021-01-30 18:00:45

用户发起投诉

2021-01-30 18:00:43

展开全部