韵达快递信息长时间没更新，客服推脱不作为。

2021-01-31

已完结

1月26日本人进行网购，1月27日卖家通过韵达快递发货，从广西来宾到重庆涪陵。1月28日晚显示从柳州到南宁，但到31日三天时间快递信息一直未更新，根据常识从柳州到南宁根本不需要三天以上时间。所以怀疑丢件，联系客服处理。但客服一直以正在处理为由推脱，问题迟迟得不到解决，消费者的权益得不到保障。

投诉进度

企业完结

2021-02-08 18:35:04

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-02-01 16:09:03

消费保投诉平台审核通过

2021-01-31 11:03:07

用户发起投诉

2021-01-31 11:03:05

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94782462

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