多次联系每日优鲜催单，客服说催单后一小时内送达，最终仍延误五小时

网友保保 2021-01-31

已完结

平台承诺一小时内送达，但严重超时；并且客服催单，客服告知15:57开始配送，但实际上18:02才开始配送。以上构成欺诈。要求按消费者权益保护法，三倍赔付，不足五百按五百算。

投诉进度

企业完结

2021-02-02 19:24:24

解决方案

其它,改善服务

处理结果

告知之前已有客服协商整单退款，用户同意。无法再次申请500元赔偿，用户不认可，协商不一致。

平台跟进

2021-02-01 16:19:55

平台审核通过

2021-01-31 11:13:11

用户发起投诉

2021-01-31 11:13:09

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