快手虚假宣传产品导致我头发受损严重！
网友保保
已完结我于2020年11月底在快手直播一商家购买了蓝黑色染发剂。商家宣传是一款纯植物不伤发质的产品。在2021年1月30号使用该产品，在12月烫的卷发消失不见。变成毛躁的直发。于是我找商家，她拒绝承认是她产品导致并且让我咨询理发师。随即我咨询了给我烫发的理发师，他回复：染发不会导致卷发变直，除非头发受损严重！可是商家说她解决不了这个问题，并且还把我拉黑。由于她的虚假宣传导致我的头发受损，并且还让我烫的卷发消失了。我要求她赔偿我的损失！
投诉进度
处理结果
您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您跟进处理，如后续有其他问题可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。
用户申请完结
2021-02-03 20:53:27
申请原因
没有收到任何解决。快手客服要我去鉴定？大过年的我还为三十几块钱去鉴定？到时候鉴定费用还不止这些钱。只能说认栽了，下次还是在可靠的平台购物吧！
用户补充投诉
2021-02-03 16:33:27
补充内容
第一张这是我在药品监督管理官网查到的，都已经过期了。第二张我是在她快手小店页面介绍截图的。
用户补充投诉
2021-02-03 16:21:52
补充内容
1、汉典染发剂几个颜色是假冒。
2、我在药品监督局没有查到蓝黑色。所以我有权怀疑你这产品有问题。
跟进内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
平台审核通过
2021-01-31 11:18:23
用户发起投诉
2021-01-31 11:18:21
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人家快手就是帮助卖家，一点都不维护消费者，还让我去鉴定？问她我鉴定出来结果是她卖家导致的，她是否承担鉴定费用？她就是一直维护卖家，者。一看就是一w