2021.1.10我购买商品,商家迟迟不发货。未发货前我咨询客服快递是否由河北发出,客服欺骗我说从济南仓库发货。订单快递物流信息显示,卖家1月17日发货,快递公司18号揽件,揽件地址属于河北,18号晚上与卖家联系退款退货,卖家自己不追回快递,由我这边拒签,我拒签后再次申请退款,卖家已未收到货为由拒绝退款,现快递已拒签退回,澳贝妮旗舰店以未收到货为由,拒绝退款。在此交易过程中,卖家欺骗欺瞒消费者,退款退货又不能及时处理,多次拒绝退款申请,侵犯消费者权益。特此投诉,望有关部门予以处理为感!