1月24日在京东卡漫森服饰买了一件小孩衣服，显示25日中通已揽收

网友保保 2021-01-31

已完结

运单号为54****54****94，1月25日显示已揽收，26日从新余发出，一直到现在还是显示新余发出到吉安没有变化，今天催了下商家竟然答复说没货，意思是发货状态是假信息，把我气死了，买的时候明明是有货的状态，而且还有发货信息，七天过去了催一下竟然答复没货。强烈要求按规则赔偿！！！

投诉进度

用户评价

2021-02-04 00:36:41

品牌评分

品牌评价

京东第三方虚假发货投诉入口要改进，在京东APP根本没有办法申请客服介入。

平台完结

2021-02-03 09:24:47

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-02 19:29:47

申请原因

已经按照京东交易规则圆满解决，谢谢消费保。作为第三方平台，真正做到了为消费者服务，很满意。 不过可否请消费保提醒一下京东，在途交易出现纠纷提请官方客服介入真的不方便，急需改进。

企业跟进

2021-02-01 15:16:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-01 10:54:56

用户补充投诉

2021-01-31 17:48:23

补充内容

后附图片1是今天下午的物理截图，二是叫他们催一下单和店家的对话

平台审核通过

2021-01-31 17:14:59

用户发起投诉

2021-01-31 17:14:57

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