商家承诺帽子是JEEP美国克莱斯勒公司授权产品,但举证不出品牌方授权证书,吊牌标注制造商地址电话与实际制造商地址电话也不符,明显假冒,客户诉求仅退货款38.9元,拚多多平台一会支持退货退款,一会不支持客户诉求,但不说明理由和原因,40余天一直不给客户合理维权。有图为证,证据确凿。