辽宁移动以承诺消费差额费的形式恶意扣费，在本人未了解的情况下扣费

2021-01-31

已完结

四个月的套餐并无变化，但是9月没有差额费，10月却收取1元，十一月收取40，十二月收取40，在未告知消费者的前提下恶意收取消费者费用，侵犯了消费者的知情权和财产权。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-02-02 17:32:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-02 15:26:01

申请原因

已查明扣费原因

消费保投诉平台跟进

2021-02-01 21:04:08

消费保投诉平台审核通过

2021-01-31 21:03:16

用户发起投诉

2021-01-31 21:03:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

81.00元

投诉编号：

94782760

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