寺库买到假货

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2020年一月27号我在寺库抖音号:dy********73 直播上买一个Bu****ry棕色帆布圆饼包,在2020年一月31日收到货后,我在鉴定平台上,收到是仿品的验证报告,当时客服还保证说正品,假一赔三。事后我找客服,都不予回应,现在想要他们平台退款,给一个解释。骗人也不是这么骗的吧,我也申请了退货退款,希望他们平台可以尽快解决问题。

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