寺库买到假货

2021-02-01

已完结

2020年一月27号我在寺库抖音号：dyxbhjks5p73 直播上买一个Burberry棕色帆布圆饼包，在2020年一月31日收到货后，我在鉴定平台上，收到是仿品的验证报告，当时客服还保证说正品，假一赔三。事后我找客服，都不予回应，现在想要他们平台退款，给一个解释。*人也不是这么*的吧，我也申请了退货退款，希望他们平台可以尽快解决问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-02-01 09:59:10

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-01 09:30:51

申请原因

商家同意退货退款

消费保投诉平台审核通过

2021-02-01 01:43:21

用户发起投诉

2021-02-01 01:43:19

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

2999.00元

投诉编号：

94782831

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