安能物流围场店恶意延误，造成货物变质。请求赔偿。

网友保保 2021-02-01

已完结

货物到达承德转运站后，围场服务点不及时取货，造成货物冻损。单号30****6467,由滦南县发往围场，因疫情在廊坊停留一段时间是可以理解的。但是，货到达承德后，本应几时去来派送，可是围场点恶意拖延，造成了货物损失，要求赔偿。

投诉进度

企业完结

2021-02-05 15:14:01

解决方案

解释,改善服务,赔偿,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****04****67延误理赔问题，处理结果：网点与客户协商愿意赔付运费80元，客户接受无异议。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-02-02 17:08:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-01 20:06:39

平台审核通过

2021-02-01 08:26:09

用户发起投诉

2021-02-01 08:26:07

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