淘宝订单尚未收到货,商家拒绝补发

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26号在淘宝利任专卖店下的单,物流信息四天不更新,我找商家反应了四天,他们说在处理,结果今天物流显示包裹异常退回处理,商家告诉我是因为我的地址无法送达,提前四天我就联系商家给我改地址了,也说改成功了,今天我打物流电话咨询给的回复根本不是商家所说的无法送达,建议我联系卖家补发,卖家就是不同意

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