有重票现象,智行拖延时间超过四小时导致无法全额退款,损失将近七百

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我订购的是21号的航班,从海南飞大同的这班有重票现象,航空公司说了四个小时内申请退款可全额退掉一张,我第一次申请非自愿退票(把原因详情,航班号用图片附上)被退了回了,第二次申请直接显示预计通过时间早已经超过四个小时,再次联系时客服说超过四个小时只能自愿退票。申请退票时只有两种选择(自愿 非自愿)我只能申请非自愿,还有后台一直拖时间,最终也没有申请通过,白白损失六百多,而且我是一个学生家庭困难,这样做太不人道了叭,故意拖时间赚高额费吗,真的是很无语,很长时间了,自身身体也不是很好,气的实在不行了,决定投诉,希望能把618退回。

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