广百荟快递没送到家,没有任何人联系我擅自退件。然后不给重新发货。

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我一共有三个订单是从广百荟网络商城购买的。广百荟发货后,快递员1月21号说我的收件电话错误,然后把快递退回去了。 我的收件地址详细到房号并没有错误,楼下也有固定快递接收点,我在广百荟的注册手机号也是能打通的。 但在我没有收到任何快递上门送货的信息情况下,也没有收到广百荟任何通知信息下。 他们自己做了退件处理。 然后1月24号我主动联系快递问我的货物去哪了才告诉我退了。 我联系广百荟要求重新发货,广百荟以我拒收为理由,(事实上我没有拒收),要求重新下订单补退货运费和重发运费才能发货。 其中一件水果商品还以烂件为理由不予退款也不允许重新发货。不做任何售后处理。

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