广东移动霸王条款，不给报停宽带电视
网友保保
已完结2019年9月开通移动套餐，赠送一年的宽带网络和宽带电视。
2020年12月发现未经用户同意，宽带网络和宽带电视被自动扣费。投诉移动未经同意就默认续租扣费后，移动赠送半年的宽带电视。
2021年1月，由于该宽带电视不在使用，又担心到期后又被自动扣费续租，就到移动营业厅送还宽带电视的盒子，并报停宽带电视。但是移动营业厅要求必须先电话报停宽带电视后才能还设备。于是拨打移动电话，但是移动客服表示必须等半年期满后才能报停，现在不给报停。对于移动这种霸王条款表示严重不满。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-02-22 21:44:49
申请原因
设备已经退回移动营业厅，申请结案。感谢消费保的介入。
用户补充投诉
2021-02-07 09:52:56
补充内容
投诉后广东移动已经同意停了宽带电视，叫我们交回设备到营业厅。但是今天2月7日到小区门口的汽车城大道这家移动营业厅，就是上次要我们网上先报停的这家移动营业厅，排了半个多小时的队伍后又不给退设备了，要求到其他地方。投诉广东移动这种不负责任的处理态度。
平台审核通过
2021-02-02 15:20:53
用户发起投诉
2021-02-02 15:20:51
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