联动云在线与电话均联系不上人工客服，维权成本高效率低

网友保保 2021-02-02

已完结

正常途径根本联系不上在线人工或者电话人工客服，一直是机器人回复！仅有在已完成订单申诉页面，申诉后有跳转客服，但退出聊天页面后就再联系不上，且每个已完成订单仅能申诉一次。 另外，违章后的押金退款审核时间长，且如果长时间保持未审核未处理状态，会被扣罚押金，临近春节放假，有理由怀疑平台会拖延审核，不合理克扣押金（注，相关违章已经在收到平台违章短信第二天按平台流程处理完毕） 因为没有客服处理，所以只能投诉维权

投诉进度

平台完结

2021-02-03 17:41:58

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-03 14:17:25

申请原因

3号上午五点已经收到商家退还押金600

平台跟进

2021-02-02 17:27:18

用户补充投诉

2021-02-02 16:16:49

补充内容

投诉金额649元，600元是违章押金，49元是投诉多次目前仍未退还的平台合作停车场取车时垫付的停车费

平台审核通过

2021-02-02 16:13:14

用户发起投诉

2021-02-02 16:13:12

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