苹果APP上小笨猫识字重复买了3次不退款且商家只承认收到1笔款
网友保保
已完结我于2020、2、26日早上9点多在苹果手机上前后买了3次小笨猫识字，价格是258元。买第一次后没有任何的付款提示，并且也安装不上，以为是没买起，又买了第2次，还是没有任何的付款提示，并且也安装不上，后来又买了第3次，也是没有任何的付款提示，但是这次软件可以安装但是不能用。（后来和商家联系商家说一个ID号只能买1次，后面2次不应该扣款的。那天不知道什么原因能买3次），马上联系商家，商家说叫技术和我联系，但是一直也没有等到技术的电话。因为不能用且付了3次款。所以马上（2020、2、26日上午11点左右）就打苹果APP的电话要求退款。 苹果APP客服就帮我申请退款了，说退款可能需要几天到1个月才能退回来。2021、1、26还没有收到退款，又联系苹果APP的客服，客服说退款被系统驳回，又重新帮我提交一次退款申请，说退款时间比较久让我等待。2021、2、1我又联系客服说退款又被系统驳回，又重新帮我提交一次退款申请。苹果APP的客服叫我联系商家，和商家直接协商退款。 2021、2、1我联系到小笨猫识字，我也把3次扣款记录的截图发给商家了，商家说只收到1次货款，只能退1次的。商家说一个ID号只能买1次，后面2次不应该扣款的。回头我又问苹果APP的客服，客服说申请了2次退款，不成功就不能再申请了，她也没办法了。 我的款被扣了3次，苹果APP的客服说苹果APP不收钱，只是提供一个交易的平台，另外2笔款项应该找商家,但是商家只承认收到1次的款。请问苹果及商家，我扣的3次款到哪里去了？你们这么踢皮球是什么意思呢？还能退款吗？
投诉进度
展开全部
