物流丢失了 一直不解决。要求美的天猫店退款也拒绝

网友保保 2021-02-03

已完结

一开始物流一直不更新。后来联系快递公司告知我物件可能丢失。后续我在联系淘宝客服一直让我等待，我要求退款也拒绝。现在目前也是没有给我准确答复 ，只有让我等待，

投诉进度

企业完结

2021-02-06 21:57:56

解决方案

退货退款

处理结果

处理结果：核实此单物流丢件，2021-02-04已给买家退款成功。

企业跟进

2021-02-04 15:37:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-04 11:13:42

用户补充投诉

2021-02-03 20:42:08

补充内容

我一开始申请退款，客服拒绝。一直让我等待收到物品拒收在退款

平台审核通过

2021-02-03 20:38:16

用户发起投诉

2021-02-03 20:38:14

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