拼多多客服无视买家、商家卖2手的，嚣张跋扈，平台也不管

网友保保 2021-02-03

已完结

这是我收到的、这明显是有人用过的，直接发个2手的给我，然后问他们可以退款退货吗？，一开始是同意的，现在又不同意，他们发的耳机就是这个耳机，发2手的还有理了，我也不知道他说什么耳机有什么他公司的记号，他发过来就是这样的，我也不是专业人士也不懂怎么看记号，也不知道是不是真的有记号，还是他们不想退款退货，货我已经寄给他们了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-02-04 16:58:40

补充内容

今天有专员联系，我一接电话、他就挂，我根本连说话的时间都没有，故意的？

平台跟进

2021-02-04 10:38:39

用户补充投诉

2021-02-03 21:14:37

补充内容

真佩服，为什么这么明目张胆、拼多多平台不管？他自己都承认了他自己发2手的给我、但就是拿他没办法，我申请退款申请了拼多多介入也没有用，好多次了，那拼多多平台上说有专员联系我，根本没有，好像跟商家串通好了了一样，非常嚣张，

用户补充投诉

2021-02-03 21:11:43

补充内容

然后我跟商家客服联系、也没有得到退款、我现在也没退款、耳机也在他那、他想说啥就是啥，说不是他就不是他的、想说是他的就是他的、我自己也掏了运费、我质问商家、是不是给我发2手、他不敢回答，

用户补充投诉

2021-02-03 21:10:27

补充内容

然后申请拼多多客服处理，那上面显示说有专员打电话处理，然后并没有收到电话来、平台就直接处理了、拒绝了我的退款、根本没有专员来电！你们说有专员联系我、专员也没有联系我、你们专员跟商家串通好了？

平台审核通过

2021-02-03 21:09:28

用户发起投诉

2021-02-03 21:09:26

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