我们一月27日在支付宝（杭州数立技术有限公司）小程序中奖，商家拒绝兑奖
已完结
声明支付宝几羊小程序代表杭州数立技术有限公司 本人1月27日在支付宝几羊小程序中奖后联系几羊小程序兑奖，商家拒绝兑奖，并在他们平台删除我的中奖记录，后以系统bug为由拒绝兑奖。然后我投诉至支付宝平台，支付宝以“不成立”拒绝处理，后联系人工客服，人工客服一直不给出处理结果 这个活动发生在（支付宝几羊小程序）具有控制能力的网络平台，（支付宝几羊小程序）有责任保证系统正常运行。系统出现问题导致中奖结果，即（支付宝几羊小程序）未尽到审慎义务，单方过失致使触发赠与行为的条件成立。行为过失并非法定可变更可撤销合同的事由。（支付宝几羊小程序）系统对该系统如何设置，如何运行具有控制能力，消费者却对此无从知晓。从公平原则出发，应是以结果为准。因此，支付宝几羊小程序当如约履行合同义务，兑现中奖产品，以及因为他们不积极处理导致我们损失（时间+话费）100元赔偿 该商家长期存在虚假宣传以及欺诈消费者行为，已有超过千余受害者，希望国家部门能够及时处理严惩，避免更多的受害者受* 第一张图是我们中奖的证据，后面几张图是多数受害者的证据
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，杭州数立信息技术有限公司回复：因当时技术问题和缓存原因导致投诉人看到自己已中奖的信息，实际投诉人并未参与抽奖（可查询记录），故不存在未参与即中奖的情况，已致电给投诉人进行说明，考虑到消费者心情协商补偿100元，但最终未能达成一致，建议考虑补偿方案。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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