存在严重质量问题，产品售后堆厂积压，后拒绝与消费者联系，多理由拒绝退款
网友保保
已完结他们家店铺，在我2020年十二月底的第一次买的时候，就出现问题。屏幕出现严重划痕，平板型号不对，平板颜色不对，平板内存不对，我找他们协商把货退了。然后我想换个配对的键盘，他们打马虎眼，明明我只需要付二十，他们要我付八十。我把账给他们算清楚之后，就补了二十块钱的差价，他们重新发货过来了。我拿到了看了一下内存什么的型号没问题，就一直放着没动，因为要送给家人当新年礼物的。结果才用了2天，充电的时候就黑屏了，我又没磕着碰着，就是突然就黑屏。他们同意售后维修，给了我地址，我给他们寄货了，但是他们收到之后没有进行维修，就一直不给我发货，问了快递员，说他们堆了一堆货在厂库没处理。我找客服问处理进度，就模棱两可地一直在拖。我然后我申请退款，他们拒绝让我以【质量问题】为原因去申请退款，让我改成【我不想要了】，我拒绝之后找了淘宝客服介入，他们又同意退款，但是又以新地址未收到货拒绝退款，但是东西又在他们厂库堆积。目前淘宝平台以平台名义联系不上他们店铺，12315管理局查证他们营业执照注册地址存在问题，被列入企业异常名录。这种店铺的东西我真的不想再接触了，我希望能把我的钱退回来。下面的图只够传九张，但是我记录不止，有需要的话我会补充的。
投诉进度
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