天猫超市承诺7天退差价，申请后拒绝，并不给处理
已完结
本人于2021年1月30日在天猫超市购买“牛栏山二锅头黄龙礼盒”两盒。宣传图显示到手价870.4一盒，实际两盒花费1653.76（算是会员优惠）。第二日商品降价，主图宣传显示739.8元。咨询天猫客服退差价方式：得到答案如下方截图。本人提供再次下单两盒的订单截图未付款（金额显示：1405.70已包括会员优惠），提供后遭到客服拒绝，短信通知：请提供有效凭证。电话联系天猫客服要求提供同地址同数量同属性订单截图。但在此之前，并未说明，也并没有渠道可以查询到要求，之前联系在线人工客服一直联系不上均为机器人回复！但由于处理时间过长商品缺货，无法下单同地址订单，截图无法提供，天猫客服以此为由拒绝退差价！实际两个下单地址价格都是一样的（2月3日另一个地址也买了一盒，价格相同，已经退差价）。仅仅由于商品的缺货无法提供同地址理由遭到拒绝，即便有货后申请，如果申请超过7天将不予处理。自认为证据足够充分，并未超过时限（2月4日提交退款申请）单凭天猫超市的霸王条款遭到拒绝并不给处理，相信法律法规的公正！相信政府部门，投诉无门，请求维权解决！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
说有专人客服联系处理，结果处理结果就是30元猫超卡，我的差价是248元，并且证据充分！但天猫的霸王条款拿理由搪塞说证据不充分，下单的要求并没有提前告知，并且商品缺货，无法按他们所说提供再次下订单，但商品价格截图和之前下单的截图都已上传！证据充分！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
2月4日被拒绝退款申请，理由为“其他”，一直没有给出解释，欺瞒搪塞消费者，拒不处理！
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