天猫超市承诺7天退差价，申请后拒绝，并不给处理
网友保保
已完结本人于2021年1月30日在天猫超市购买“牛栏山二锅头黄龙礼盒”两盒。宣传图显示到手价870.4一盒，实际两盒花费1653.76（算是会员优惠）。第二日商品降价，主图宣传显示739.8元。咨询天猫客服退差价方式：得到答案如下方截图。本人提供再次下单两盒的订单截图未付款（金额显示：1405.70已包括会员优惠），提供后遭到客服拒绝，短信通知：请提供有效凭证。电话联系天猫客服要求提供同地址同数量同属性订单截图。但在此之前，并未说明，也并没有渠道可以查询到要求，之前联系在线人工客服一直联系不上均为机器人回复！但由于处理时间过长商品缺货，无法下单同地址订单，截图无法提供，天猫客服以此为由拒绝退差价！实际两个下单地址价格都是一样的（2月3日另一个地址也买了一盒，价格相同，已经退差价）。仅仅由于商品的缺货无法提供同地址理由遭到拒绝，即便有货后申请，如果申请超过7天将不予处理。自认为证据足够充分，并未超过时限（2月4日提交退款申请）单凭天猫超市的霸王条款遭到拒绝并不给处理，相信法律法规的公正！相信政府部门，投诉无门，请求维权解决！
投诉进度
展开全部
