补充内容
首先非常感谢消费保的工作人员,这个平台是真正为老百姓办实事的平台。前天、昨天我都接到了150****4689打来的电话,第一个电话她问我在哪个平台投诉的,她给我打电话问我的诉求是什么,我明确向她表示退款,她说退款不可能,昨天上午又接到了她的电话,说免费让我使用一个月产品,我问她能保证把斑点祛掉吗?她的回答是不保证,我说不保证我不用,一个月用完效果还是没有我该怎么办,当时我买产品是你们向我保证过没有万一,一定能祛掉,当时没这样的承诺我也绝不会买产品,现在说不保证,当时怎么不说呢?你不退钱也可以,那就免费让我用产品直到斑点完全去掉,她不同意,说让我就接着投诉,我说那我等着消费保的工作人员处理方案,消费保的工作人员,您说我该怎么办?她是电话联系的,没有图片,我把她给我打电话的图片上传了