苏宁易购售卖产品存在严重质量缺陷商家却以次充好售卖

网友保保 2021-02-05

已完结

我家与2019年11月9日在苏宁易购荣声官方旗舰店购买了一台冰箱，当时就发现冰箱门和箱体不对称，当时不懂以为没有大问题，冰箱在用了几个月之后就开始起霜，今年我家人发现冰箱在起霜时间越来越短就联系售后师傅上门，经过鉴定发现冰箱门存在非人为变形导致冰箱无法完全密封，因此才会结霜，而且随着封条老化会越来越严重，需要对冰箱门进行更换，更换需要花700元。由于过了质保期商家不予承担维修费。在此投诉该商家存在欺诈行为，在明知道冰箱有缺陷的情况下将有缺陷冰箱以次充好卖给消费者。。。。

投诉进度

企业完结

2021-02-19 09:02:43

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2021-02-07 10:31:09

跟进内容

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平台跟进

2021-02-05 17:51:57

平台审核通过

2021-02-05 16:59:08

用户发起投诉

2021-02-05 16:59:06

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