多多买菜的车厘子不新鲜烂的,我没有拿货也不给我退款

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2021年2月2日,我在多多买菜上买了车厘子,我推荐同事一起买,买了2份1人1份。2月3日我和同事来到指定提货点取货,打开看不新鲜烂了,一股红酒发酵的味道,我同事不要,我也觉得很尴尬之前我还向她夸平台方便,力荐她使用,东西我们就没有拿走,我在平台上申请退款,一直申请一直拒绝,我打电话给人工客服半个小时都没人接,找网络在线客服也接不进去,尝试了很久终于联系上了,客服说在处理耐心等待,反正就是在处理。处理的结果就是一直拒绝退款申请,我们根本就没有把烂果子拿走还在自提点,就是不给我退款,我一直申请退款平台一直拒绝退款

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