在未告知情况下微商店家以年底为由不给退货

网友保保 2021-02-05

已完结

之前在抖音看到该店铺叫RA****EL高端女装，想拍的时候说没有货了，让加微信问问看。然后29号在微信沟通后购买大衣1085，裤子385，鞋子329，合计1799元，根据对方提供扫码支付宝现金付款。收到货当天试穿后发现衣服大了，裤子小了，跟对方说要换货，买之前在朋友圈置顶看到对方说48小时支持退换货，所有买的。现在被告知是年底而且是高端定制产品为由，不支持退换货，年后也不可以退换货，我觉得已经侵犯作为消费者的权利，毕竟网上买衣服很大可能是大了或者小了需要退换货的，如果她之前告知这单不可能退换货我也不可能买的。

投诉进度

平台完结

2021-02-20 14:48:18

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-02-19 13:49:37

申请原因

对方已经退款，谢谢工作人员，辛苦了

平台跟进

2021-02-07 17:23:57

平台审核通过

2021-02-05 17:52:40

用户发起投诉

2021-02-05 17:52:38

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