淘宝安凡旗舰店
网友保保
已完结在淘宝安凡旗舰店购店内展示的价值8966.38元的沙发，和商家商量好发货时间付的款，一直到该发货时间不见发货与商家联系，因商家一直不发货对商家不按时发货而提出退款申请，商家不同意，过两天强行发货，我第二次申请退货退款商家还是不同意，我又发起退货退款申请，商家同意货到我拒收了，（我觉得商家不易都到家门口，可是商品却入不了户）我也只能拒收，之前送货的就告诉商价货可能入不了户商家说试一下）结果商家却强行把货放到公共楼道，后我申请淘宝小二介入，第一个是位男士协调后来电问我退款到退了没有，我说没他说他们会督促。后来换了个唐姓女士，刚开始说我没有任何责任，她和商家协调，协调几次还让我给了送货的电话，都如果不提供会怎样怎样我一直努力配合协商的要求商家提供我签名的收货单，商家不提供，给我两个方案，要我退货淘宝补500元，我都没有收货现在让我退货，当时货运因疫情和春节已经停运，我也咨询退货运费1200元左右，第二个方案让我然配合厂家入户并给我优惠一点，我同意第二方要拆窗户，让我照窗户照片，我说发我发了照片就能解决吗？小二反过来说厂家联系人要费用什么不知道，还说保留24小时我发了照片，结果小二居然把款打给商家，货品我没有收到。他们怎么可以给商家打款，我现在诉求给我退款。
投诉进度
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