卖家虚假发货，得物平台没有提供全额退款和获取赔偿的渠道

网友保保 2021-02-05

已完结

卖家在即将超期发货前一分钟才显示“发货”，但是到目前已经超过24小时无法查到物流信息，可以合理认为卖家存在虚假发货的欺诈行为。而得物平台不仅没有惩罚这种虚假发货的卖家，反而态度消极，不提供全额退款服务，一旦我取消订单还需要支付违约金。

投诉进度

企业完结

2021-02-09 14:12:02

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-02-08 14:48:02

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-02-07 18:37:49

平台审核通过

2021-02-05 23:27:50

用户发起投诉

2021-02-05 23:27:48

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