苹果id被人恶意盗刷，支付宝免密支付连续刷了19笔648元王者荣耀充值

网友保保 2021-02-06

已完结

本人苹果id于2021年2月4日凌晨12点23分被不法分子骗取并登录，使用支付宝免密支付，盗刷本人支付宝花呗用于充值王者荣耀游戏点券，在2021年2月4日凌晨12点23分至12点35分，短短的12分钟时间，疯狂的连续刷了19笔648元的充值，本人在知道被害的第一时间就改了id密码且解绑了支付宝，并且去了辖区派出所报案，派出所已帮忙立案。由于这一消费并非本人授权，非自愿消费且不知情的情况下消费的。所以本人向苹果公司发起了申请退款的请求，并且拨打了苹果公司得客服电话，客服千篇一律的回答都是让我静等结果。2月5日凌晨2点05分，收到苹果公司的邮件，苹果公司拒绝了本人申请退款的请求，并且未注明原因，仅仅只是说本人的申请不符合苹果公司要求。本人有联系支付宝客服，支付宝客服查看了本人所有的消费情况，表示这19笔648元共计12312元的消费确实属于异常消费。本人于2月5日凌晨5点半左右再次向苹果公司申请退款，2月6日凌晨4点半收到苹果公司处理结果，仍然拒绝退款，理由仍是我的申请不符合公司要求，我作为苹果公司的忠实用户，利益未得到保障，并且犯罪分子仍然逍遥法外。我认为苹果公司应该联系王者荣耀方，查询此笔款项的充值路径，对犯罪分子的账号以及微信号做出封号的处理，而不是一味的单方面的拒绝我的退款请求。并且可以查询本人历史支付宝消费情况，以及事发当晚本人id异地登录，且在一台本人从未登录及绑定的设备上产生的消费。由于苹果公司方的退款只能申请两次，两次被拒后，无法再次申请，现在苹果公司给出的这一处理结果，本人无法接受，因为这一金额损失巨大，是在本人未经授权及不知情的情况下发生的消费，希望能通过你们的帮助，挽回本人的一切经济损失。感谢！

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