一个退货,各方推卸责任不处理

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我是真服了海澜之家这客服,很简单的一件事推卸责任,还引导我去投诉菜鸟物流!!!说是拒收了我的退货,但是好几天了至今不知道东西哪儿去了,找他们处理一直让我联系快递站点,问了站点人家也没收到退回来的商品,现在东西不知道哪儿去了,海澜之家也不处理,昨天投诉到菜鸟物流客服,承诺我给我回电的,也没影了,现在都这么牛逼了吗??把我东西弄没了,都推卸责任不处理,我现在只能微博投诉了,希望官方能够介入给我这个问题处理了!!

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