淘宝天猫诈骗消费者

网友保保 2021-02-06

已完结

通过淘宝买东西收到空包裹 发现后申请退款 客服主动介入告知我商家有问题 并给我关闭了退款？什么意思？维护商家？之后一直找客服处理 后面打电话给我说可以平台给我 三个工作日会到 让我等，四个工作日过去了，今天问客服又说不退了 希望能给予到帮助 维护消费者合法权益

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-07 15:31:14

平台审核通过

2021-02-06 16:02:28

用户发起投诉

2021-02-06 16:02:26

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